Verantwortlich im Sinne des § 5 DDG
sino Aktiengesellschaft
Ernst-Schneider-Platz 1
D-40212 Düsseldorf
info@sino.de
Fon 0211 3611 0
Fax 0211 3611 1136
Vorstand:
Ingo Hillen, Vorstandsvorsitzender
Karsten Müller, Vorstand
Aufsichtsratsvorsitzender:
Dr. Marcus Krumbholz
Zuständige Behörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Institutsnummer 10117593)
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt
Postfach 500154
60391 Frankfurt
Fon: 0228/4108-0
Fax: 0228/4108-123
E-Mail: poststelle@bafin.de
Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen
zugeordnet der EdW (Institutsnummer 117593)
Handelsregister Düsseldorf
HRB 39572
USt.-Id.-Nummer DE 208324775
Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV
Ingo Hillen
Ernst-Schneider-Platz 1
40212 Düsseldorf
Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur OnlineStreitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Beschwerden
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie aber dennoch mal einen Grund für eine Beschwerde haben, lassen Sie uns dies bitte wissen.
Die sino AG bearbeitet Beschwerden von Ihnen in einer zentralen Beschwerdestelle, um eine schnellstmögliche und transparente Bearbeitung der Beschwerde zu ermöglichen.
Grundsätzlich können Sie eine Beschwerde bei Ihrem Kundenbetreuer als direkten Ansprechpartner telefonisch, per Email oder per Brief jederzeit einreichen. Wenn Sie Ihre Beschwerde lieber direkt an die Beschwerdestelle richten, dann können Sie dies unter folgenden Kontaktdaten:
sino AG
Beschwerdestelle
Ernst-Schneider-Platz 1
40212 Düsseldorf
Wir versuchen, Ihre Beschwerde schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte geben Sie uns dennoch zwei Wochen Zeit dafür. Sollte sich die Bearbeitung darüber hinaus verzögern, informieren wir Sie.
Bitte geben Sie uns bei einer Beschwerde Ihre Kontaktdaten, unter denen wir Sie erreichen können. Auch sonstige wichtige Informationen lassen Sie uns bitte zukommen (wie z.B. den exakten Sachverhalt, der Ihrer Beschwerde zugrunde liegt).
